2022-11-14【平地起直聘讯11月14日讯】倾听对于所有项目经理来说都是一项核心技能。从团队成员到相关方再到最终客户，你需要倾听所有项目相关人员的意见和看法。如果别人发送给你的信息和你所理解得到的信息之间存在不一致的地方，那么你的项目可能会遇到各种问题。认真聆听他人与将自己的信息清晰地传达给他人同样重要。下面列出的一些行为建议可以提高你的倾听技能，并能帮助你避开项目中潜在的各种陷阱：
（1）对别人说话的内容表现出真诚的兴趣。
在对方讲话时，时常点头让对方知道你对他的观点感兴趣，并在适当的时候提问，提前告知他你希望听到他讲什么内容。
（2）尽量让别人多参与。
一般来说，只是让某一个人去主导会议或讲话通常都不会太高效，除非你们是在一个大型的会场中。这种情况也适应于与相关方的会议或团队会议中。作为项目经理，你需要尽量控制你自己讲话的时间，多给其他参会人员发言的机会。
（3）消除沟通中的“噪音”。
尽量减少沟通中的干扰。在举行团队会议时请注意关上门，当有人与你在你的办公室交谈时，不要着急去接听电话，全身心地做好当前的事情。还有确保你所分享的信息适合受众。
（4）不要打断别人。
打断别人讲话会给他传递出这样的信息：他说的话并不重要，也不值得花时间去听。当你的行为告诉他们：“他们并不重要，你不想听他们说”，那么你很难指望别人会认真听你讲话。
（5）让讲话者解释和澄清问题。
这是一种很好的技术，可确保你正确地理解了所听到的信息。倾听时遇到疑惑的地方可以提问，让讲话者解释和澄清他们的观点，这样可以确保你听到的和他想要表达的内容是一致的。
（6）用自己的话复述一遍你所听到的。
这个经常与上一个技巧“请讲话者解释和澄清问题”一起配套使用，达到双剑合璧的效果。时常复述你所听到的，然后用你自己的话告诉讲话者你认为他们在说什么，这样可以进一步确保你听到的和他想要表达的内容是一致的。
（7）保持眼神交流。
当他们说话的时候，请看着说话的人。这样有助于让他们放松，让他们知道你对他们要说的话很感兴趣。
作为一名项目经理，沟通管理能力非常重要，在沟通中倾听能力远远比说的能力重要。如果你希望与项目重要相关方保持融洽的关系。你必须学会倾听他们的呼声，因为这对项目成败影响很大。
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