社区客服主管(南沙上班)
9-11K
广东 广州 南沙区 1-3年 大专
节日福利 年终奖金 年底双薪
职位描述
包吃住 五险一金 带薪年假
岗位职责:
1.负责客服部工作的整体运作推动,对客服部工作结果负责; 
2.负责建立、检查、完善本部门各项管理制度,编写本部门的工作计划;
3.负责客服部团队能力的提升,制订培训计划,并按计划实施; 
4.负责物业交付验收、办理入伙手续、建立业主档案,负责装修管理及特约服务管理; 
5.协调业主的各项矛盾纠纷,及时了解业主需求、改进提高客服工作;定期开展业主满意度调查; 
6.负责保持各部门间的横向沟通,便于部门间工作的顺利执行; 
7.负责控制物业费收缴率、成本管理工作; 
8.负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访;
任职要求:
1.有2年以上物业客服管理工作经验,熟悉物业管理条例,法规知识,物管专业或建筑相关专业;
2.须持有物业管理员上岗证;
3.工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强;
4.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神;
5.熟悉电脑操作知识;
6.有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力;敬业、情绪稳定、能够抗压;
福利待遇
1.上班时间:9:00-12:00,14:00-18:00,月休4-6天;
2.包吃住,公司提供小区住宿;
3.购买五险一金;
4.入职满一年可享受带薪年假、每到6-10月发放高温补贴,节假日三倍工资,年终奖;
5.入职即可享受节日福利、员工生日会、员工团建拓展、免费体检;
6.公司设有完善的岗位培训机制和良好的职业生涯晋升机会,为每位员工搭建良好的晋升通道。
工作地点
1.广州市荔湾区白鹤洞街道广钢新城求实一横路葛洲坝紫郡府(葛洲坝紫郡府项目)
2.广州市南沙区横沥凤凰二桥湾区金融城售楼
联系电话:孔小姐 133528O3475(微信同号)
注:应聘时请说明来自 平地起直聘
工作地址
广东广州南沙区横沥凤凰二桥湾区金融城售楼
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